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Perguntas frequentes
Geral
1.Confirme a disponibilidade dos itens de interesse para a data pretendida, valor de frete caso queira.
2. Caso não tenha cadastro na Loop Locações, enviar:
2.1 pessoa fisica - documento com foto, CPF e comprovante de endereço. (conta de água, energia elétrica, gás ou internet fixa).
2.2 pessoa jurídica - cartão CNPJ e documento com foto e CPF do representante que irá assinar contrato.
3. Será enviado contrato para sua conferência, verifique com cuidado seus dados, local de entrega, data e horários de entrega. Verifique a descrição dos produtos, valores de locação, valore de frete e formas de pagamento combinadas e cláusulas do contrato.
4.Caso concorde com o contrato, pedimos a assinatura virtual e o deposito valor de 30% do total do pedido para ter a reserva do mesmo. Caso pagamento do sinal não seja feito no mesmo dia, verifique com o atendente se os produtos ainda estão disponiveis para locação.
Enviar comprovante para o nosso whats app.
Somente reservamos à partir do envio desse recibo.
5.O valor restante do aluguel deve ser pago no momento que você receber os produtos locados.
Pagamento em dinheiro terão 5% desconto. Pagamentos em cartão parcelado terão acréscimo de juros conforme tabela do banco.
6.Caso combine a retirada dos itens em nossa loja, verifique o horário de atendimento. Caso peça o frete, pedimos a flexibilidade de horario dentro de uma faixa de 02 horas por conta de transito, entregas anteriores, problemas de logística.
7. A devolução severá ser feita na data combinada no contrato. Em caso de devolução na loja, pode ser feita até o final do expediente desse dia. Em caso de frete, pedimos a mesma flexibilidade de horario da entrega para a retirada.
8.Tanto na entrega quanto na retirada faremos registro fotográfico do material. Caso haja perda ou quebra, será pedido pagamento do valor de reposição informado no contrato.
9. A não devolução no dia combinado acarretará os ônus descritos no contrato, como diaria extras e multas.
Caso não faça o pagamento do sinal de 30% no dia que o atentente enviar os dados de pagamento, solicite novamente a informação se todos os ítens de interesse ainda estão disponíveis. Nós somente realizamos a reserva após o envio dos documentos de cadastro, da confirmação por parte do cliente do pedido e o envio do recibo do pagamento de 30% do sinal.
Não necessariamente. Estamos contínuamente comprando novos itens, e fazendo manutenção dos produtos que verificamos avarias, mas cada produto tem seu estado de conservação.
Importante salientar que fazemos locações para diversos tipos de eventos, onde requerem produtos rústicos e ou sofisticados, com valores de locação diferentes, portanto caso seja importante qualificações exatas do produto a ser locado, informe ao atendente e solicite fotos do mesmo.
Itens rústicos ou com algum tipo de avaria definitiva tem essa informação na descrição do item no pedido, e não serão aceitas reclamações quanto a isso.
A Loop Locações é especializada somente na locação dos itens, portanto não fazemos montagens de decoração, somente locamos e entregamos os produtos embalados.
A exceção são Tunel de led, Pista led e pergolados que, pela complexidade, fazemos a montagem no local. Totens e espelhos mágicos de fotos, Plataforma 360 graus fazemos a montagem e operação no evento.
Todos produtos locados devem ser devolvidos nas mesmas condições que foram entregues com as devidas caixas e embalagens.
- Toalhas e tecidos não devem ser lavados. Se estiverem úmidos ou molhados, não devem ser dobrados e guardados em sacos fechados, porque podem mofar.
- Copos, pratos e utensilios de cozinha devem ser devolvidos limpos. Caso voltem sujos cobraremos uma taxa. Consulte o valor no termo de logística ou o atendente.
- Tapetes e passadeiras não devem ser lavados. Se estiverem úmidos ou molhados, devem ser estendidos e secos para não mofarem.
- Não serão aceitos qualquer tipo de adesivo, conserto, furos ou modificações dos produtos locados. Caso isso ocorra, será cobrado taxa de conserto para os produtos voltarem ao estado original da locação.
Sim, a Loop Locações possui loja fisica na rua Silva Paes 85, centro de Canoas, com showroom de produtos. Pedimos somente que antes de visitar, faça um agendamento, para podermos dar o máximo de atenção na sua visita, e antecipar a sua necessidade.
Da mesma forma, todos itens disponíveis na locadora estão disponíveis no site www.looplocacoes.com.br.
Após o pagamento do sinal, não será permitida a redução do valor do contrato, pois os itens reservados ficam bloqueados para o cliente e indisponíveis para locação a terceiros, podendo gerar prejuízo à Loop Locações. Os produtos poderão ser substituídos por outros disponíveis de valor igual ou superior, desde que a solicitação seja feita com antecedência mínima de 5 (cinco) dias da data da entrega descrita no Contrato.
Nos 5 (cinco) dias anteriores à entrega ou montagem, não serão permitidas trocas ou alterações, em razão da separação do estoque e programação da logística.
Em caso de desistência da locação, não será devolvido valor de sinal em garantia.
Informe os produtos que você precisa locar e o local da entrega, incluindo escadas, elevadores, distancia do estacionamento, cobrança de estacionamento que o atendentre ira calcular o frete.
Caso aceite, o valor do freteiro será incluso no pedido, juntamente com horário de entrega e retirada dos produtos locados. Esse horario é aproximado, pois o freteiro pode atrasar ou antecipar conforme o transito, outras entregas, problemas com o veiculo e etc.
Esteja disponivel para receber e devolver o pedido dentro da faixa de horario combinada.
Informe com precisão sobre o local a ser entregue, incluindo acesso ao local, largura de corredores, largura de portas, largura de elevadores, quantidade de degraus, suporte ao peso dos equipamentos e produtos. Caso o local não comporte os produtos locados por qualquer motivo, o freteiro terá o direito de recusar-se a entregar, devolvendo estes produtos à Loop Locações.
A Loop locações tem manuais de uso para alguns produtos mais complexos para uso, mas isso não substitui o conhecimento técnico necessário em alguns casos, inlcuindo alvarás, PPCI e outros.
Verifique antes de locar se você e o local terão as capacidades e estruturas técnicas para fazer uso dos produtos locados, se informe e veja vídeos explicativos.
A Loop Locações não se responsabiliza pela montagem e utilização dos produtos locados, devendo seguir todas regras legais, usar EPis e ter todas licenças e alvarás necessários para utilização dos mesmos.
Por se tratar de uma relação comercial de locação de equipamentos e materiais para eventos, a locadora necessita de algumas garantias e da correta identificação do responsável pela contratação, gerando segurança jurídica para ambas as partes. Por esse motivo, solicitamos o envio de documentos para cadastro, validação da reserva e emissão do contrato de locação.
Mesmo sendo uma contratação realizada à distância, seguimos os mesmos procedimentos e preceitos utilizados em contratos presenciais, prezando pela segurança do locador e locatário.
Caso prefira, você pode também realizar o cadastro presencialmente em nossa loja.
Além disso, todos os dados e documentos são tratados com confidencialidade e segurança, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), sendo utilizados exclusivamente para fins cadastrais, contratuais e de locação.
São atrações interativas de fotos e vídeos para eventos: a Plataforma 360° grava vídeos de 10 a 15 segundos com efeitos especiais de slow motion para serem postados pelos convidados. O Totem fotográfico e o Espelho Mágico tiram fotos com impressão instantânea e personalização na tela para os convidados.
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